582
В первом полугодии 2003 года количество рекламаций от потребителей "КамАЗов" в России уменьшилось в 1,7 раза
25 июля 2003
Повышение качества автомобилей, по мнению генерального директора ОАО «КамАЗ» Сергея Когогина, позволяет сделать более успешным бизнес не только Камского автозавода, но и предприятий-поставщиков комплектующих и материалов.
Причем, сейчас идет снижение рекламаций по причинам внутреннего производства. Связано это, прежде всего с тем, что была внедрена система качества, отвечающая стандартам ISO серии 9000. Доля изделий поставщиков в общем количестве рекламаций по автомобилю "КамАЗ" в первом полугодии 2003 года выросла до 53% (в 2002 году - 47%). Причем, долю отказа по покупным изделиям на 75% формируют всего 20 наименований комплектующих. Больше всего рекламаций вызывают изделия Ярославского завода дизельной аппаратуры, ПГ «Автокомпонент» (Полтава), Ижмаша, концерна «Прамо», АКБ «Кайнар» (Талды-Курган), завода «Автоприбор» (Владимир).
К тому же сейчас ОАО «КамАЗ» не устраивает качество продукции поставщиков металла. На устранение дефектов поверхности металлопроката за пять месяцев 2003 года ОАО «КамАЗ» дополнительно потратило 1,38 миллионов рублей.
В первом полугодии 2003 года количество рекламаций от потребителей России уменьшилось в 1,7 раза по сравнению с тем же периодом прошлого года. А объем реализации продукции вырос в полтора раза. По словам генерального директора ОАО «КамАЗ» Сергея Когогина, это связано с повышением качества выпускаемых автомобилей, организацией выпуска новых моделей и совершенствования работы в области сервисного обслуживания.
Были определены лучшие поставщики и сервисные центры. Дипломы за качество поставляемых на "КамАЗ" материалов и комплектующих получили Новолипецкий металлургический комбинат, завод «Вологодский подшипник», Сибирско-уральская компания и Ярославский лакокрасочный завод. Лучшие сервисные центры по обслуживанию автомобилей "КамАЗ" в Ставрополе и Набережных Челнах.