Уроки антикризисной рекламы
25 января 2010
Рекламодатели постепенно отказываются от дорогих и малоэффективных "ковровых бомбардировок" традиционными "Телевидение, Радио, Наружка" и обращаются к своему потребителю недорогими и точными обращениями через Интернет. Об этом говорят цифры, графики и исследования.
Данными о том, что количество пользователей Интернета с каждым годом увеличивается на четверть, а рынок интернет-рекламы на треть никого не удивишь. Об эффективности Интернета сейчас не говорит только ленивый. Однако для многих эти разговоры остаются сложно доказуемыми лозунгами, а виртуальная среда довольно часто ассоциируется только с виртуальными успехами.
Чтобы немного рассеять туман относительно практической пользы интернет-рекламы, своим личным опытом продаж через Интернет с нами делится специалист агентства интернет-рекламы "Реаспект" Андрей Анисимов:
КОНЕКСТНАЯ РЕКЛАМА НА ЯНДЕКСЕ. ЛИЧНЫЙ ОПЫТ.
Начнем с самого начала. Свою первую рекламную кампанию на Яндексе я стартовал в первый же день работы менеджером по продаже контекстной рекламы.
Я не стал идти далеко за своим первым клиентом. В здании, в котором находился офис агентства, уже полгода пустовало 150 кв. метров площадей. Объявления о сдаче в аренду постоянно размещались в платной прессе, на досках объявлений в Интернете, пускались бегущие строки на телевидении, однако площади продолжали пустовать.
В тот же день я встретился с собственником помещения. Я пообещал ему, что если он оплатит рекламную кампанию на Яндексе, я помогу ему эти площади сдать. Цена вопроса составляла 3000 рублей - деньги, которые отобьются с первого клиента, который арендует хотя бы 10 квадратных метров. Учитывая, сколько до этого тратилось средств на попытки сдать помещения в аренду, долго уговаривать собственника мне не пришлось.
Тогда моей целью стало не просто разместить рекламу клиента в Интернете, а помочь ему в решении реальной задачи. Чтобы контролировать все от начала и до конца, мы договорились, что отвечать на все звонки по объявлению буду именно я.
На следующий день я разместил контекстное объявление о сдаче этой площади в аренду. Объявление вело на сделанную мною же стандартную страничку-визитку на Яндексе, состоящую из описания, цены и карты с расположением здания. Вечерело.
ДОБРОЕ УТРО, Я ВАШ КЛИЕНТ!
8.00. "Доброе утро!", - с этой фразы начался мой первый телефонный разговор на следующий день: "Меня зовут Александр, я по объявлению на Яндексе". Он интересовался офисом в пределах 20 кв. метров. Встреча состоялась в тот же день, помещение Александру понравилось и, после непродолжительного раздумья, он решил заезжать. Таким образом, первый звонок полностью окупил все затраты размещения контекстного объявления и поселил на наш этаж еще одного постоянного арендатора.
В тот же день, после Александра, раздалось еще несколько звонков, однако до офиса никто из звонивших так и не доехал. В течение всей недели, в совокупности раздалось около 20 звонков и состоялось 5 встреч для осмотра помещений. В результате были заключены еще два договора аренды, оба - по 25 квадратных метров.
На этом бюджет моей первой рекламной кампании в Интернете закончился. Пришло время подводить итоги:
|
Затраты на рекламу: |
3 000 рублей |
|
Продолжительность кампании: |
2 недели |
|
Объявление было показано: |
1 806 раз |
|
Нажали на объявление: |
121 человек |
|
Позвонило: |
22 человека |
|
Заключило договор аренды: |
3 человека |
|
Итоговая стоимость привлечения одного клиента: |
1 000 рублей |
|---|
Таким образом, не будучи профессиональным продавцом недвижимости и потратив всего 3000 рублей, я сдал в аренду 70 квадратных метров пустующей площади. Это дало собственнику помещения дополнительные 35 000 рублей выручки ежемесячно. Осталось еще столько же и, разумеется, он теперь ежедневно интересуется - продолжается ли новая реклама, сколько было звонков.
А ЧТО ЕСЛИ СРАВНИТЬ?
За весну и лето я провел еще несколько десятков рекламных кампаний, каждый раз ссылаясь на предыдущий положительный опыт. И раз за разом результаты превосходили ожидания. Раз за разом оказывалось, что стоимость привлечения клиента с помощью контекстной рекламы в Интернете значительно ниже, чем у традиционных видов рекламы.
Один из клиентов агентства "Реаспект", компания с весьма крупным рекламным бюджетом, согласилась поделиться собственными расчетами эффективности рекламных вложений. В этой таблице мы видим расходы компании на рекламу, а также количество звонков "пришедших" с каждого из рекламных носителей:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Как мы видим, вложение денег в контекстную рекламу на Яндексе оказалось самым недорогим способом получить новых клиентов.
Однако, как мне кажется, главное его достоинство даже не в этом. Самое важное, что в отличие от вложений в традиционные рекламные носители, в контекстной рекламе намного более прогнозируемый результат. Вы точно знаете и контролируете:
- Сколько человек увидело объявление
- Сколько человек открыло объявление
- Сколько стоил каждый клик
В зависимости от сферы бизнеса, можете примерно рассчитывать, сколько из них позвонят и станут постоянными клиентами.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, НУЖНА ЛИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА?
Нужно быть реалистами, контекстная реклама подходит многим, но не всем. Существует ряд товаров и услуг, которые потребитель не привык искать в Интернете. Кроме того, есть аудитория, у которой доступа в Интернет попросту нет.
Основываясь на данных The Interactive Advertising Bureau и учитывая российские реалии, мы пришли к выводу, что больше всего контекстная реклама подходит и востребована для следующих категорий бизнеса:
- Гостиничный бизнес, отели
- Банки, страховые компании
- Строительство, недвижимость
- Такси, доставка грузов
- Климатическая техника
- Офисная мебель и торговое оборудование
- Образовательные услуги
- Туристический бизнес
- Автомобили
- Окна, двери
- Здравоохранение
Чтобы понять, подходит ли вашему бизнесу контекстная реклама, нужно узнать, насколько востребован ваш товар или услуга в Интернете. Представим, например, что вы руководитель предприятия, осуществляющего грузоперевозки по Казани. Взглянем на статистику наиболее популярных поисковых запросов на Яндексе, связанных с грузоперевозками в нашем городе:
|
Это означает, что ежемесячно более четырех тысяч человек ищут информацию по грузоперевозкам в Казани, используя эти поисковые запросы, и это ваши потенциальные клиенты. Вооружившись этими знаниями, мы готовим контекстное объявление, которое будет появляться в первых строках результатов поиска при введении одной из вышеперечисленных фраз. Соответственно, наше объявление в месяц будет показано четырем тысячам людей, которых реально интересуют грузоперевозки в Казани. Самое интересное, что за все эти показы мы не заплатим ни копейки.
УТРОМ КЛИЕНТЫ, ВЕЧЕРОМ ДЕНЬГИ
Мы платим только за тех пользователей, которых заинтересовало наше контекстное объявление и перешедших по нему на наш сайт. Если все сделать правильно, то в среднем таких пользователей набирается примерно 15%. В нашем случае - это 600 посетителей. Многие из них станут клиентами, потому что эти пользователи переходят на ваш сайт, уже заинтересовавшись вашим предложением.
Ну а если все сделать неправильно, мы поймем природу первого мифа о контекстной рекламе.
МИФЫ О КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ:
Контекстная реклама в Интернете - явление относительно новое, но оно уже успело обрасти мифами и популярными заблуждениями. Вот некоторые из них.
1. Контекстную рекламу элементарно сделать самому
Сделать действительно несложно. Выбираешь запросы, составляешь объявление, платишь деньги Яндексу и контекстная кампания запущена. Но не удивляйтесь, если при этом рекламный бюджет закончится быстро, а клиенты вам так и не позвонят. Продвижение в Интернете лучше доверить опытному рекламному агентству. Задача агентства - максимально сократить вероятность случайных заходов и снизить стоимость каждого клика. Без соответствующего опыта и знаний эти задачи не решить.
2. Контекстная реклама это дорого
Контекст это не просто недорого, контекст это бесплатно. Все по-честному - вы платите не за сам факт контекстной рекламы, а за заинтересованного посетителя, зашедшего на ваш сайт. Если посетители не заходят - вы не платите. Если заходят - вы платите от 30 копеек за каждого. Все еще дорого?
3. Контекстная реклама это несерьезно, на рекламные ссылки не кликают
Не кликают, если в данный момент времени эта реклама человека не интересует. Не кликают и не тратят ваши деньги. Отличие контекстной рекламы в том, что она показывается только заинтересованным людям.
4. Реклама в Интернете это неопределенность. Вложенные деньги нельзя контролировать
С точностью до наоборот. Вам всегда доступна детальная статистика, в которой учтен каждый показ, каждый клик и каждая потраченная копейка. В режиме реального времени можно управлять средствами, корректировать запросы и содержание объявлений.
ЧТО ДАЛЬШЕ?
28 января в бизнес центре "Сакура" на ул. Спартаковская, 2В, я со своими коллегами из агентства интернет-рекламы "Реаспект" буду проводить бесплатный практический семинар "Увеличение продаж через Интернет. Живые примеры". На этом семинаре мы подробно расскажем о том, что такое продвижение в Интернете, определим, подходит ли оно вашей компании и рассчитаем, сколько будет стоить каждый привлеченный клиент.
Приглашаем всех желающих!
Зарегистрироваться можно по тел: (843) 567-54-24