Контакты сайта

Для удобства пользователя предпочтительна почтовая форма контакта с корпоративным сайтом. Большинство пользователей ленивы и неохотно делятся личной информацией. Поэтому почтовая форма контакта оптимальна для корпоративных ресурсов.

Конечная цель любого корпоративного сайта – побудить человека сделать заказ рекламируемой услуги или товара. Поэтому так важно правильно оформлять контактную информацию на ресурсе.

Разработка Интернет сайтов учитывает, что подача контактной информации зависит от особенностей каждого конкретного проекта. А также от того, как он функционирует.

К примеру, на сайте с каталогом продукции может являться контактом и обычный заказ товара «кликом» на страницу каталога, либо покупка товара через платёжную систему.

В ряде случаев у посетителей сайта возникают трудности с формирования своих требований в форме контакта, предложенной на страницах проекта. Бывает, в производственных процессах, чтобы получить точный ответ, необходимо сначала заполнить "опросный лист" заказа. А в иных ситуациях - даже различные формы опросного листа. Иногда пользователям непонятен бывает сам процесс прохождения заказа. В этих случаях стоит дать пошаговую и понятную информацию, поясняющую, как осуществить заказ.

Разработка Интернет сайтов должна в идеале включать несколько наиболее удобных для пользователя способов связаться с руководством компании-продавца и сделать заказ товара.

Даже при наиболее простой и логичной схеме контактов с сайта, могут быть скрытые трудности. К примеру, человек несколько подходящих ему по целям в данный момент конкурирующих ресурсов и в разделах "контакты" видит различную организацию подачи контакта. Что он, будучи ленивым, как и большинство пользователей, скорее всего, сделает? Вероятно, заполнит не все контакты, а только те из них, которые имеют почтовую форму отправки сообщения. Поскольку отправлять запрос через обычные e-mail – это долго, а ему некогда и, вообще, лень! То есть пользователь всегда идет самым коротким и удобным путем.

И разработка Интернет сайтов, конечно же, должна это учитывать.

Те фирмы и разработчики корпоративных ресурсов, которые подумали об этом, получили в итоге больше потенциальных клиентов. И выиграли в деньгах.

Многие пользователи, к тому же, неохотно распространяют личную информацию: тот же адрес своей электронной почты. Порой человек делает заказ в то время, как он на рабочем месте – т.е. тратит свое рабочее время не по прямому назначению. Боится, как бы не увидел начальник. И такой пользователь тоже предпочтет почтовую форму сообщения с сайтом нужной фирмы. Поэтому разработчикам корпоративных ресурсов нужно иметь ввиду, что почтовая форма отправки – оптимальна для большинства потребителей.

Вернуться в ленту