513
Информационные технологии снижают стресс на работе
04 декабря 2003
Из 300 респондентов – служащих компаний из сектора среднего бизнеса, принимающих решения по вопросам, касающимся ИТ, - большинство отметило, что информационные технологии помогают сберечь нервы на работе. В компаниях, занимающихся производством, с положительным влиянием ИТ согласны две трети опрошенных; в финансовом секторе 81% респондентов отметили, что избыток коммуникационных технологий, наоборот, делает их работу более напряженной – им приходится постоянно отвлекаться от первоочередных задач, отсеивая спам в почтовом ящике и пытаясь игнорировать так называемые "неспровоцированные звонки" (cold calls) – телефонную рекламу.
Опрос, проведенный Continental Research в сентябре и октябре этого года по заказу компании Mitel Networks, выявил одну из наиболее распространенных тенденций – стремление сделать работу более гибкой и мобильной: половина респондентов требует от некоторых сотрудников своих компаний работать удаленно – из дома или из машины. Хотя, учитывая недавно введенный в Британии запрет на использование мобильных телефонов за рулем, работать в автомобилях теперь будет сложнее, отмечают специалисты. К тому же гибкий график работы рождает свои проблемы – 42% опрошенных заявили, что при удаленной работе труднее всего обеспечить должную мотивацию служащих и правильно направлять их. Еще сложнее поддерживать связь с клиентами, а 15% опрошенных назвали своей проблемой дефицит общения с коллегами.
Как отметила Сьюзен Льюис, профессор психологии из Манчестерского университета (Manchester Metropolitan University), данный опрос показывает, что, хотя ИТ и помогают служащим лучше делать свое дело, им еще есть чему поучиться – речь идет об умении правильно использовать ИТ, которые, при всей своей пользе, иногда не могут заменить живое общение.
Флора Хван, аналитик РБК СОФТ:
- Опрос проводился в группах респондентов, для которых ИТ и мобильная связь имеют разное значение. Не удивительно, что самая позитивная оценка роли ИТ в трудовом процессе была дана группой респондентов-специалистов по ИТ. Для них ИТ - предмет деятельности, сфера интересов и средство. Именно по этим причинам ИТ позволяет этой категории респондентов "сберечь нервы". Для специалистов других отраслей мобильная связь, компьютер и электронная почта - только средство для обеспечения рабочего процесса. Настрой в отношении спама, сбоев и прочих неприятных моментов у них совершенно другой, поэтому оценка роли ИТ у них почти противоположная первой группе респондентов.
В российских условиях, где сбои электроснабжения не редкость, а компьютерная грамотность населения далека от тотальной, ситуаций, усложняющих рабочий процесс, значительно больше, а, следовательно, значительно чаще возникает ощущение стресса у служащих.